La méthode Lean tient également compte du gaspillage créé par la surcharge et l'inégalité des charges de travail. En se plaçant du point de vue d'un client qui consomme un produit ou un service, la "valeur" est toute action ou processus pour lequel un client serait prêt à payer.
Cette approche vise à gérer le travail en équilibrant les demandes avec la capacité disponible, et en améliorant le traitement des goulets d'étranglement au niveau du système. Dans la gestion de la production et des projets, le goulet d'étranglement est généralement un processus unique dans une chaîne de processus, de sorte que sa capacité limitée réduit la capacité de l'ensemble de la chaîne. Les résultats de l'existence d'un goulet d'étranglement sont des blocages de la production, des surstocks, la pression des clients et un moral bas des employés.
Il existe des goulets d'étranglement à court et à long terme. Les goulets d'étranglement à court terme sont temporaires et ne constituent normalement pas un problème important. Un exemple de goulot d'étranglement à court terme serait un employé qualifié qui prendrait quelques jours de congé. Les goulets d'étranglement à long terme se produisent en permanence et peuvent, de manière cumulative, ralentir considérablement la production. Un exemple de goulot d'étranglement à long terme est celui d'une machine qui n'est pas assez efficace et qui, par conséquent, a une longue file d'attente.
Mais revenons au Kanban. Ici, les éléments de travail sont visualisés pour donner aux participants une vue de l'avancement et du processus, du début à la fin - généralement via un tableau Kanban. Le travail est tiré au fur et à mesure que la capacité le permet, plutôt que d'être poussé dans le processus à la demande. L'objectif est de fournir un système de gestion visuelle du processus qui facilite la prise de décision sur ce qu'il faut produire, quand et en quelle quantité. Nous voilà donc à nouveau en train de souligner l'importance de la visualisation transparente de vos processus. En gros, il y a trois principes fondamentaux.
~ Visualiser ce que vous faites aujourd'hui (flux de travail) : voir tous les éléments dans le contexte les uns des autres peut être très instructif
~ Limiter la quantité de travail en cours (WIP) : cela permet d'équilibrer l'approche basée sur le flux afin que les équipes ne commencent pas et ne s'engagent pas dans trop de travail à la fois
~ Améliorer le flux : lorsqu'un élément est terminé, l'élément suivant du backlog est mis en jeu.
Par conséquent, Kanban favorise la collaboration continue et encourage l'apprentissage actif et permanent
et l'amélioration en définissant le meilleur flux de travail d'équipe possible et c'est vraiment important dans la gestion de vos processus. Alors, êtes-vous prêt à vous lancer ?
